سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لموقع Back Comfort:

مقدمة

1. تصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع البيانات وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين. من المهم جدًا مراجعة تفاصيل هذه الاتفاقية.
2. لا نهتم بأي معلومات شخصية تخص شخص معين، بل يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام موقع BACK COMFORT أو صفحات الويب المرتبطة به (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عند شرائك للسلع، أو عند اتصالك بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني). بمجرد تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك بذلك تكون قد فوضتنا بمعالجة هذه المعلومات وفقًا للشروط والأحكام الواردة في (اتفاقية السرية).
3. يجوز لنا تعديل (اتفاقية السرية) في أي وقت، وذلك بعد الإعلان عن هذا التعديل من خلال نشر النسخة المعدلة على الموقع. وستكون النسخة المعدلة من (اتفاقية السرية) سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ نشرها. وبعد النشر، سيعتبر استمرارك في استخدام الموقع التزامًا منك بالشروط والأحكام الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا.
4. نأمل أن تقوموا من وقت لآخر بمراجعة إعلانات إدارة BACK COMFORT، والتي قد تكون ذات صلة بهذه الاتفاقية (اتفاقية السرية).

وتغطي (اتفاقية السرية) الأنشطة التالية، والتي تم تفصيلها في البنود أدناه:

1. نقوم بجمع معلوماتك الشخصية التي قمت بمعالجتها أو تقديمها لنا أو عرضها أو تعديلها ونحتفظ بها.
2. استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة.
3. استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الآخرين.
4. استخدام معلوماتك الشخصية والوصول إليها وتصفحها وتعديلها.
5. أدوات للتواصل مع أطراف ثالثة عبر الإنترنت.
6. برنامج التصفح المستخدم على جهازك الشخصي.
7. لا توجد رسائل إلكترونية مضللة أو احتيالية.
8. حماية معلوماتك الشخصية.
9. كيف يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن (اتفاقية السرية)؟

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية التي قمت بمعالجتها أو تقديمها لنا أو عرضها أو تعديلها ونحتفظ بها:

1. كجزء من تسجيلك على الموقع، سيُطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية، مثل اسمك وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف، وغيرها من المعلومات المماثلة، وبعض المعلومات الإضافية عنك، مثل تاريخ ميلادك أو معلومات تعريفية أخرى. بالإضافة إلى ذلك، لكي نتمكن من التحقق من هويتك، قد نطلب منك تزويدنا بإثبات صالح لهويتك (على سبيل المثال، نسخة من جواز سفرك أو تصريح الإقامة أو التأشيرة أو الهوية الوطنية و/أو رخصة القيادة).
2. قد نحتاج أيضًا إلى جمع بعض المعلومات المالية منك، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان و/أو حسابك المصرفي، لإضافتها إلى معلومات حسابك على الموقع. سيتم استخدام هذه المعلومات المالية لأغراض الفوترة وإكمال معاملاتك على الموقع.
3. بعد تسجيلك في الموقع، لا يجوز لك نشر أي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) على أي جزء من الموقع، باستثناء قسم إدارة الحساب، وهذا من شأنه حمايتك من احتمالية التعرض للاحتيال أو سرقة معلومات هويتك، كما أن نشر أي من معلوماتك الشخصية على أي جزء من الموقع باستثناء قسم حسابي قد يعتبر انتهاكًا لهذه الاتفاقية وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات ضد عضويتك في الموقع.
4. سيتم تسجيل المعلومات المتعلقة بمعاملاتك ونشاطاتك الشرائية على الموقع، أو إيداع المبالغ أو الأنشطة الأخرى المتعلقة بمعاملاتك على الموقع.
5. يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا استخدام عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك (وهو رقم فريد يتم تعيينه لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك) لتحليل أنماط نشاطك على الموقع وتحسين إدارتك للموقع. يجوز لنا أيضًا جمع معلومات حول تفاصيل نشاط التصفح الخاص بك.
6. يجوز لنا جمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير مفصلة هنا، مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي مركز خدمة العملاء لدينا أو من خلال إجاباتك على استبياناتنا. يجوز لنا جمع المعلومات لأغراض إحصائية، وفي هذه الحالة تظل أسماء حاملي المعلومات مجهولة.

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية:

1. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم الخدمات والدعم من فريق مركز دعم المستخدمين، ويهدف إلى قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك، ومنع الأنشطة غير القانونية، وتنفيذ شروط اتفاقيتنا معك، بالإضافة إلى إزالة العوائق، وجمع الرسوم، وتزويدك برسائل إلكترونية ترويجية، وكذلك لتوثيق المعلومات التي قدمتها لنا مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال، قد نلجأ إلى مشاركة بعض معلوماتك الشخصية مع البنوك أو تفويض بطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق الخدمات مع أطراف ثالثة لأغراض تتعلق بزيادة مستوى الأمان.
2. على الرغم من أننا نسعى جاهدين للحفاظ على سريتك، فقد نحتاج إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية لوكالات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية أو أطراف ثالثة حيث يُطلب منا القيام بذلك بموجب أمر قضائي أو أي عملية قانونية أخرى، أو للامتثال للقانون، أو عندما نعتقد أن الكشف عن معلوماتك الشخصية قد يمنع الضرر الجسدي أو الخسارة المالية، أو للإبلاغ عن نشاط مشبوه أو للتحقيق في انتهاك محتمل لشروط وأحكام اتفاقية المستخدم الخاصة بنا.
3. في حالة بيع Back Comfort أو أصولها التجارية، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل لغرض مواصلة تشغيل الموقع.
4. بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالسلع التي تشتريها على الموقع، قد تتضمن هذه المعلومات تفاصيل حول هوية المستخدم، وملاحظات تتعلق باستخدامك للموقع. وإلا، فسوف نفصح عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث بعد الحصول على إذن صريح منك من خلال إقرارك وموافقتك وتوقيعك على هذه الاتفاقية.
5. نحن لا نبيع أو نؤجر أيًا من معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة ضمن سياق عملنا الطبيعي، وسوف نشارك معلوماتك الشخصية مع الآخرين فقط وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
6. بمجرد تسجيلك في الموقع، فإنك تعتبر قد أعطيتنا تفويضًا واضحًا لإرسال رسائل إلكترونية ترويجية إليك حول خدماتنا، بالإضافة إلى رسائل إلكترونية بخصوص التغييرات والميزات الجديدة على الموقع. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي مثل هذه الرسائل، فكل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلى / customer.service@backcomfort.com.sa - لإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو الانتقال إلى قسم حسابي على الموقع.

استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الآخرين:

1. قد يحتاج الأعضاء إلى مشاركة معلومات شخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) مع بعضهم البعض لإتمام المعاملات على الموقع. يجب عليك في جميع الأوقات احترام سرية الأعضاء الآخرين في الموقع.
2. نحن لا نضمن سرية معلوماتك عند مشاركتها مع أعضاء آخرين، لذا يجب عليك طلب معلومات حول مستوى السرية وعقود الأمان من أي أعضاء آخرين في الموقع قبل المتابعة وتزويدهم بأي بيانات أو معلومات مالية أو شخصية، ويمكنك الرجوع إلى موظفي مركز خدمة العملاء للتأكد من صحة وأمان ما يتم طلبه.
3. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه إفصاحك عن معلوماتك الشخصية لعضو في موقع آخر. أنت توافق على استخدام أي معلومات شخصية تتلقاها من عضو في موقع آخر لغرض إتمام معاملة على موقعنا، فقط لتلك المعاملة، وأنك لن تستخدم المعلومات التي تتلقاها من عضو في موقع آخر لأي غرض آخر (إلا بإذن صريح من عضو الموقع الآخر).
4. تقر وتوافق على أنك لن تستخدم المعلومات الشخصية التي تلقيتها من الموقع عن أي عضو في موقع آخر وفقًا للقوانين السارية في هذه الوثيقة.
5. تقر وتوافق على أنك سوف تستخدم المعلومات الشخصية التي تتلقاها من المستخدمين وفقًا لهذه الاتفاقية.

استخدام معلوماتك الشخصية والوصول إليها وتصفحها وتعديلها:

1. يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها من خلال صفحة إدارة حسابي على الموقع الإلكتروني، وفي حال تغيرت معلوماتك الشخصية بأي شكل من الأشكال، أو قدمت معلومات غير صحيحة على الموقع الإلكتروني، فيجب عليك تحديثها أو تصحيحها على الفور، إما عن طريق عرضها على حسابي أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء.
2. يرجى ملاحظة أننا سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية أثناء وبعد استخدامك للموقع حسبما يقتضي القانون، للتغلب على العقبات التقنية، ومنع الاحتيال، والمساعدة في أي تحقيق قانوني، واتخاذ أي إجراءات أخرى يقتضيها القانون.

روابط لمواقع الطرف الثالث:

1. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن مستوى الأمان أو الأساليب المستخدمة في المواقع الأخرى.
2. نحن نشجعك عند الانتقال من موقعنا إلى أي موقع آخر على قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بهم إذا كنت تنوي منحهم معلوماتك الشخصية.
3. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا فقط على معلوماتك الشخصية التي نجمعها على موقعنا.

برنامج التصفح المستخدم على جهازك الشخصي:

1. مثل العديد من المواقع الإلكترونية، يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات برمجية صغيرة يتم تثبيتها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. عندما تقوم بزيارة صفحات ويب معينة على الموقع الإلكتروني، يحدد الملف متصفحك برقم عشوائي فريد.
1. لا تكشف ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها عن أي من معلوماتك الشخصية. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه على تحسين تجربتك على الموقع وتساعدنا على فهم الأجزاء الأكثر استخدامًا في الموقع. يحق لك تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه إذا كان متصفحك يسمح لك بذلك، على الرغم من أن هذا قد يؤدي إلى منعك من استخدام الموقع.

لا رسائل بريد عشوائي أو رسائل تصيد احتيالي:

لا نتسامح مع الرسائل التدميرية، ولإبلاغ الموقع عن أي رسائل إلكترونية تدميرية أو احتيالية، يرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى /it.technical@backcomfort.com.sa - التواصل لإرسال رسائل إلكترونية تضر بنا أو بأي محتوى سيؤدي إلى خرق شروط اتفاقية المستخدم. نقوم بفحص الرسائل تلقائيًا، وقد نلجأ إلى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما إذا كانت هناك رسائل تدميرية أو فيروسات أو هجمات ضارة أو أي أنشطة ضارة أو غير قانونية أخرى.

حماية معلوماتك الشخصية:

1. لكن الإنترنت ليس وسيلة آمنة ولا نضمن سرية معلوماتك الشخصية. يجب عليك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة تريد فيها الدخول إلى حسابك أو إتمام معاملات على الموقع. اختر كلمة المرور بعناية باستخدام أرقام وحروف خاصة بمواصفات خاصة. لا تفصح عن اسم المستخدم وكلمة المرور لأي شخص. إذا كنت تعتقد أن اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك قد تم الكشف عنها، فاتصل فورًا بفريق الدعم على الموقع لتغييرها.

كيفية التواصل معنا للاستفسارات المتعلقة بـ (اتفاقية السرية)

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا على العنوان البريدي لمركز خدمة العملاء في بلدك.
customer.service@backcomfort.com.sa